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Zahlung

Erhalte ich als ukrainischer Vertriebener den Selbstbehalt bzw. den Ticketpreis zurück?

Wenn der Bezug eines Tickets im Rahmen der Schüler- und Lehrlingsfreifahrt berechtigt ist (siehe Voraussetzungen), gelten dieselben Rahmenbedingungen für die Rückerstattung wie für alle anderen Nutzerinnen und Nutzer.

Der Selbstbehalt in Höhe von € 29,60 muss nur einmal im Schuljahr pro Auszubildender/Auszubildendem bezahlt werden. Der Selbstbehalt ist an jenen Verkehrsverbund zu bezahlen, in dessen Verbundraum die besuchte Ausbildungsstätte liegt. Wurde der Selbstbehalt mehrfach bezahlt, kann dieser zurückgefordert werden.

Beispiel: Max Mustermann besucht die Schule in Wels und wohnt in Salzburg. Er bezieht ein Jugend-Ticket OÖ in Oberösterreich und eine Super S’Cool-Card in Salzburg. Der Selbstbehalt ist beim OÖVV zu bezahlen, da die besuchte Schule im Verbundraum des OÖVVs liegt. Max kann daher den Selbstbehalt, den er ebenfalls in Salzburg bezahlt hat, beim SVV zurückfordern.

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Wie kann ich das Schüler-Ticket OÖ oder Lehrlings-Ticket OÖ oder Jugend-Ticket OÖ bezahlen?

Das Schüler-Ticket OÖ oder Lehrlings-Ticket OÖ oder Jugend-Ticket OÖ kann man bequem im Online-Ticketshop oder mittels Ausfüllen eines Formulars (hier geht's zum Download des Antragsformulars) bestellen.

Dazu stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Ausfüllen einen Antragsformulars

Zahl-/Erlagschein

Nach Abgabe des ausgefüllten Antragsformulars erhalten Sie per Post einen Zahl-/Erlagschein. Dieser ist von uns vorausgefüllt mit den Empfängerdaten, Betrag sowie Verwendungszweck. Sie müssen noch Ihre Kontodaten (IBAN) sowie den Kontoinhaber/Auftraggeber ausfüllen und unterschreiben. Mit dem unterschriebenen Zahlschein können Sie in Ihrer Bank den Betrag einzahlen.

Sie erhalten gemeinsam mit dem Zahl-/Erlagschein einen vorläufigen Fahrschein zur Überbrückung der Produktionszeit

Im OÖVV Onlineshop (shop.ooevv.at)

Kredit-/Debitkarte

Bezahlen Sie den Ticketpreis mit Ihrer Master- oder Visacard. Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten. Eine Registrierung zum 3D Secure Verfahren (Verified by Visa oder Mastercard SecureCode) ist abhängig von Ihrem Bankinstitut erforderlich.

Sie benötigen Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode. Diese Daten finden Sie auf Ihrer Karte. Je nach Karteninstitut müssen Sie die Zahlung noch via App oder SMS Tan bestätigen.

Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung sofort einen vorläufigen Fahrschein per E-Mail zur Überbrückung der Produktionszeit zugesendet

EPS Sofortüberweisung

Bezahlen Sie den Ticketpreis mit EPS Sofortüberweisung, dem sicheren Online-Zahlungssystem der österreichischen Banken. Sie benötigen den Verfüger und PIN Code Ihres Online-Bankings für den Zahlungsvorgang.

Wählen Sie bitte Ihre Bank aus. Danach werden Sie in Ihr Onlinebanking weitergeleitet. Für den Login verwenden Sie bitte ihre Bankdaten und die Verifizierungsmethode ihres Onlinebankings. Der Betrag sowie alle Zahlungsdaten werden automatisch übernommen.

Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung sofort einen vorläufigen Fahrschein per E-Mail zur Überbrückung der Produktionszeit zugesendet

Vorkasse

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung per E-Mail zugesandt.

Der vorläufige Fahrschein wird erst nach Einlangen Ihrer Zahlung per E-Mail versendet. Beachten Sie bitte, dass Zahlungseingang und Verbuchung einige Tage in Anspruch nehmen kann, dieser Vorgang kann bis zu 5 Tage dauern.

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Wie funktioniert die Zahlung mit der Zahlungsart "Vorkasse"?

Wenn Sie als Zahlungsart "Vorkasse" auswählen, erhalten Sie nach der abgeschlossenen Bestellung die Zahlungsinformation per E-Mail.

Bitte zahlen Sie den angegebenen Betrag fristgerecht ein. Erst nach dem Eingang der Zahlung wird das bestellte Ticket produziert.

Zahlungen ohne Zahlungsreferenz können nicht automatisch zugeordnet werden.

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Was ist EPS (Onlinebanking) und wie funktioniert EPS (Onlinebanking)?

EPS ist ein Standard von Europäischen Banken, der es für Onlinekäufe ermöglicht, eine Überweisung vom Bankkonto sofort durchzuführen.
Alle relevanten Felder werden bereits vorausgefüllt, damit die Zahlung nur noch bestätigt werden muss.
Eine EPS Zahlung wird sofort dem Konto des Auftraggebers zu Lasten geschrieben und kann nicht zurückgezogen werden.

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Welche Zahlungsarten gibt es?

Onlinebestellung:

Es gibt die Möglichkeit, per EPS (Onlinebanking), Kreditkarte oder mittels Vorkasse zu bezahlen.

Wenn Sie mittels Vorkasse bezahlen, erhalten Sie nach der Bestellung eine Bestätigungsmail mit Zahlungsinformation.

Papierantrag:

Nach Erfassung Ihres Antrages erhalten Sie per Post eine Zahlungsaufforderung.

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Ich habe per Vorkasse einbezahlt, aber noch immer kein Ticket erhalten.

Es bestehen mehrere Möglichkeiten, weshalb Ihr Ticket noch nicht versendet wurde. Grundsätzlich nimmt Zahlungseingang und Verbuchung einige Tage in Anspruch, dieser Vorgang kann bis zu 5 Tage dauern. Sollte der Status Ihrer Bestellung nach einer Woche unverändert "unbezahlt" anzeigen, dann überprüfen Sie bitte Ihre Zahlung. Kontrollieren Sie, ob die Zahlung von Ihrem Konto abgebucht wurde und der Verwendungszweck korrekt angegeben wurde. Sollte alles korrekt sein, dann senden Sie bitte eine Zahlungsbestätigung an den OÖVV. Wir kontrollieren anschließend gerne Bestellung und Zahlung.

Ein Erlagschein ist eine Auftragsbestätigung. Also eine Bestätigung, dass Sie der Bank den Auftrag erteilt haben den entsprechenden Betrag abzubuchen und zu überweisen. Es ist keine Zahlungsbestätigung! Die Bank kann aus diversen Gründen die Zahlung ablehnen, z.B. kein gedecktes Konto oder der IBAN ist nicht korrekt, weil er falsch eingelesen wurde.

Kontaktformular

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Ich habe per Kreditkarte/ EPS bestellt. Der Betrag wurde abgebucht, aber ich habe noch kein Ticket erhalten.

Wenn Sie sich in unserem Ticketshop anmelden und Ihre Bestellung nicht angezeigt wird, dann teilen Sie uns bitte mit, wann und für wen Sie den Bestellversuch vorgenommen haben. Unsere Buchhaltung wird anschließend überprüfen, ob der Zahlungsbetrag dem OÖVV gutgeschrieben wurde. Sie können den Betrag entweder per Rückforderungsformular zurückfordern oder wir können die Zahlung einer eventuellen Neubestellung zuordnen. Sie finden das Rückforderungsformular auf unserer Homepage unter Service > Downloads.

Für eine Neubestellung nehmen Sie in unserem Ticketshop die gewünschte Bestellung vor und wählen dabei die Zahlungsart „Vorkasse“. Nach Abschluss der Bestellung geben Sie bitte kurz eine Rückmeldung per Mail. Anschließend können wir die ggf. vorhandene Zahlung der Neubestellung zuordnen und das jeweilige Ticket manuell zum Druck freigeben.

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Ich habe zuviel eingezahlt. Wie bekomme ich das Geld zurück?

Zu viel eingezahlte Beträge können Sie per Formular zurückfordern. Sie finden das Rückforderungsformular auf unserer Homepage unter Service > Downloads. Drucken Sie das Formular aus, füllen Sie es vollständig aus, unterschreiben es handschriftlich und senden Sie es anschließend mit den nötigen Zahlungsnachweisen an den OÖVV. Bitte beachten Sie, dass auf dem Formular eine handschriftliche Unterschrift verlangt wird. Alternativ hierzu akzeptieren wir auch Bürgerkarte/ Handy-Signaturen auf den PDF-Anträgen. Mehr Informationen hierzu finden Sie auf der Homepage: www.buergerkarte.at Sie können die Unterlagen per Mail oder per Post senden. Gerne können Sie die Dokumente auch persönlich in unserem Kundencenter abgeben.

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Wie kann ich den Selbstbehalt rückfordern?

Der Selbstbehalt muss nur einmal pro Schülerin oder Schüler und Schuljahr bzw. einmal pro Lehrling und Lehrjahr bezahlt werden. Wurde der Selbstbehalt mehrfach bezahlt, z.B. an zwei Verkehrsverbünde, dann kann einmal der Selbstbehalt zurückgefordert werden. Die Bezahlung des Selbstbehalts durch den Auszubildenden erfolgt an jenen Verkehrsverbund, in dessen Bereich die besuchte Ausbildungsstätte liegt. Besucht Ihr Kind beispielsweise eine Schule in Salzburg, kann der Selbstbehalt beim OÖVV zurückgefordert werden.

Sie können den Selbstbehalt per Formular zurückfordern. Sie finden das Rückforderungsformular auf unserer Website. Drucken Sie das Formular aus, füllen Sie es vollständig aus, unterschreiben es handschriftlich und senden Sie es anschließend mit den nötigen Zahlungsnachweisen an den OÖVV. Bitte beachten Sie, dass auf dem Formular eine handschriftliche Unterschrift verlangt wird. Alternativ hierzu akzeptieren wir auch Bürgerkarte/ Handy-Signaturen auf den PDF-Anträgen. Mehr Informationen hierzu finden Sie auf www.buergerkarte.at.

Sie können die Unterlagen über unser Kontaktformular oder per Post senden. Gerne können Sie die Dokumente auch persönlich in unserem Kundencenter abgeben.

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Ich habe mein Ticket bezahlt, der Status ist jedoch noch auf "unbezahlt".

Bitte übermitteln Sie uns über unser Kontaktformular eine Überweisungsbestätigung, damit wir überprüfen können, warum der Status noch nicht auf "bezahlt" umgestellt wurde.

Kontaktformular

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Ich habe eine Bestellung mehrfach bezahlt.

Sollten Sie für eine Bestellung mehrere Zahlungen angewiesen haben, dann können Sie den zu viel überwiesenen Betrag per Rückforderungsformular zurückfordern.
Das Formular finden Sie auf unserer Website im Bereich Downloads.
Für Fehleinzahlungen wird eine Bearbeitungsgebühr laut Tarifbestimmungen einbehalten.
Das ausgefüllte und unterschriebene Formular können Sie mit den nötigen Zahlungsnachweisen postalisch an OÖVV Kundencenter Volksgartenstraße 23, 4020 Linz oder über unser Kontaktformular senden.
Gerne können Sie die Unterlagen auch persönlich in unserem Kundencenter abgeben.

Kontaktformular

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Der Betrag für mein Ticket wurde zweimal abgebucht.

Bei der Bestellung eines Tickets im Rahmen der Schüler- und Lehrlingsfreifahrt sollte bei den Zahlungsarten "EPS" und "Kreditkarte" keine mehrfache Abbuchung des Betrags erfolgen. Bitte senden Sie uns Name und Geburtsdatum der Ticketinhaberin bzw. des Ticketinhabers, damit wir die Bestellung überprüfen können. Abhängig vom individuellen Fall werden wir Sie anschließend über die nächsten Schritte informieren und Ihnen ggf. ein Rückforderungsformular oder einen Stornierungsantrag senden.

Kontaktformular

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Ich habe eine Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl ich die betroffene Bestellung bereits bezahlt habe.

In einigen Fällen kann es zu einer zeitlichen Überschneidung zwischen Einzahlung und Erhalt der Zahlungserinnerung kommen. Sollte die Überweisung des Betrags 1-3 Tage vor Datum der Zahlungserinnerung liegen, dann ist in der Regel die Zahlungserinnerung gegenstandslos. Sie können gerne unser Kundencenter kontaktieren und wir überprüfen Ihre Bestellung und deren Status für Sie.

Liegt die Einzahlung des Betrags jedoch länger als 3 Tage vor dem Datum der Zahlungserinnerung zurück, dann senden Sie uns bitte eine Zahlungsbestätigung. Im Anschluss können wir Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen nähere Informationen mitteilen.

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Ich habe bei der Überweisung einen Fehler gemacht. Was kann ich tun?

Sollten Sie den Fehler zeitnahe bemerken (1 bis 3 Werktage), dann senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis und geben die korrekten Zahlungsinformationen an.

In den meisten Fällen sollte eine Zuordnung der Zahlung zur jeweiligen Bestellung möglich sein.

Wird der Fehler erst später bemerkt, dann überprüfen Sie, ob Sie eine Rückerstattung des OÖVV mit dem Hinweis „Zahlung konnte nicht zugeordnet werden“ erhalten haben.

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Ich benötige eine Rechnung meines Tickets.

Die Tickets im Rahmen der Schüler- und Lehrlingsfreifahrt werden mit der Rechnung an unsere Kundinnen und Kunden versendet. Sollten Sie die Rechnung verlegt haben aber noch benötigen, dann kontaktieren Sie bitte unser Kundencenter. Wir senden Ihnen gerne eine Rechnungskopie per Mail oder per Post zu.

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